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Un interlocuteur unique
Un responsable nommé, avec une ligne directe, qui connaît vos sites, vos appareils et vos horaires. Un remplaçant désigné par écrit pour ses absences. Pas de standard, pas de ticket perdu.
Grands comptes — toute la Belgique
Un seul partenaire pour le froid et la climatisation de tous vos établissements.
G5,0· 20 avis GoogleChaînes de restaurants, supermarchés, stations-service, hôtels : Refresh Group entretient, dépanne et met en conformité le froid et la climatisation de vos sites, partout en Belgique. Un contrat cadre, un interlocuteur, une facture.
Découvrir24h/247 jours sur 7, toute l'année
BelgiqueBruxelles, Flandre, Wallonie
FR · NL · ENcontrats, rapports, échanges
F-Gasentreprise certifiée
Ils nous font confiance
Des enseignes nous confient déjà leurs installations.
O'TacosNeuhausLidlLouis VuittonCarrefour ExpressProxy DelhaizeO'TacosNeuhausLidlLouis VuittonCarrefour ExpressProxy Delhaize
Points de vente d'enseignes que nous entretenons ou avons dépannés, en Belgique. Références à appeler sur demande.
Sur le terrain
Nos chantiers, sans filtre.
Photos prises par nos techniciens sur des sites que nous installons ou entretenons en Belgique.
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12Pour qui
Vous gérez plusieurs établissements ? On parle le même langage.
Le froid qui lâche dans un site, c'est du stock perdu, un service interrompu et un contrôle AFSCA qui se passe mal. Multiplié par le nombre de sites, c'est un poste à piloter, pas à subir.
01Restaurants
Chaînes de restaurants et fast-food
Chambres froides, cellules de refroidissement, armoires et vitrines, machines à glaçons, climatisation des salles. Entretien planifié hors service, dépannage pendant le service.
Demander une visite
02Supermarchés
Supermarchés et supérettes
Meubles froids positifs et négatifs, centrales, chambres de réserve. Contrôles d'étanchéité et registre des fluides tenus pour chaque magasin, prêts pour un contrôle.
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03Stations-service
Stations-service et shops
Vitrines boissons, armoires surgelés, climatisation du shop. Interventions en dehors des pics de passage, sur tout un réseau de stations.
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04Hôtels
Hôtels et résidences
Cuisines, bars, minibars, chambres froides, climatisation des chambres et des communs, pompes à chaleur. Discrétion et passages hors occupation.
Demander une visiteLe contrat cadre
Ce qui change quand un seul prestataire gère tout.
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Urgences 24h/24, 7j/7
Une panne de froid, c'est du stock et du chiffre qui partent. Nuit, week-end, jours fériés : on décroche et on envoie un technicien, dans le délai écrit au contrat pour ce site.
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Un tarif cadre, une facture par mois
Les mêmes prix sur tous vos sites, convenus par écrit. Une facture mensuelle consolidée, détaillée par établissement, lisible par votre comptabilité.
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L'historique de chaque appareil
Après chaque passage, un rapport : ce qui a été fait, ce qui vient, ce qui doit être remplacé. Vous voyez l'état réel de votre parc, site par site.
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Conformité F-Gas gérée pour vous
Contrôles d'étanchéité aux bonnes échéances, registre des fluides, attestations archivées par site. Le jour d'un contrôle, environnement ou AFSCA, les documents sont déjà là.
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Qui intervient chez vous
Des techniciens certifiés F-Gas, salariés et partenaires agréés, sous la responsabilité unique de Refresh Group. Le nom et le certificat de chacun figurent sur le rapport d'intervention.
Avant la panne
Sept signes qu'un site va vous lâcher.
Une panne de froid n'arrive presque jamais sans prévenir. Dans un réseau, ces signaux remontent rarement jusqu'au siège. Le contrat cadre sert à ça : les voir avant vous.
01Bruit anormal du compresseur
02Givre excessif, ou absent
03Température instable
04Facture électrique qui grimpe
05Eau ou condensation au sol
06Odeur inhabituelle
07Plus de 12 mois sans contrôle F-Gas
Appels d'offres
Un dossier fournisseur prêt à joindre à votre consultation.
Vous lancez une consultation ou un appel d'offres ? Nous remettons sur demande les pièces que vos achats attendent, dans la langue de votre siège.
Recevoir le dossier fournisseurPièces transmises par e-mail sous 48h ouvrées.
Appels d'offres
- Certificat F-Gas de l'entreprise et des techniciens
- Enregistrement Bruxelles Environnement et numéro d'entreprise BE 0766.276.937
- Attestation d'assurance responsabilité civile
- Modèle de contrat cadre et grille tarifaire par type de site
- Plan de maintenance type : fréquences, points de contrôle, échéances F-Gas
- Modèle de rapport d'intervention et de facture mensuelle détaillée
- Délais d'intervention par zone, écrits et contractuels
- Références clients, avec contacts joignables sur demande
Comment on démarre
Trois étapes, et un pilote avant tout engagement.
Visite et inventaire
Nous passons sur les sites du pilote et relevons chaque appareil : marque, âge, fluide, état, risques. Vous recevez un état des lieux clair, même si vous ne signez pas.
Offre par site, prix cadre
Un plan d'entretien par établissement, un tarif unique pour l'ensemble du réseau, des délais d'intervention écrits dans le contrat.
Pilote sur 2 ou 3 sites
On démarre petit. Vous jugez sur pièces : réactivité, qualité des rapports, clarté des factures. Puis on étend au reste du réseau, à votre rythme.
Zone d'intervention
Basés à Bruxelles, nous intervenons dans toute la Belgique.
Pour un contrat multi-sites, nous organisons les tournées d'entretien par région et les urgences au plus près de vos établissements. Les délais d'intervention sont fixés par écrit, site par site.
Bruxelles-Capitale
Les 19 communes · siège Avenue Louise
Flandre
Anvers · Gand · Bruges · Louvain · Hasselt · Malines
Wallonie
Wavre · Namur · Charleroi · Liège · Mons · Tournai
Avis clients
Ce qu'en disent ceux qui nous confient leur froid.
5,05,0 sur Google · 20 avis · Google Maps
Avis publiés sur Google, en français
Avis publiés sur Google, en français
Panne totale de notre chambre de congélation industrielle ce mercredi matin. Refresh Group a envoyé une équipe de dépannage dans la journée à Bruxelles. Une réactivité exceptionnelle qui a littéralement sauvé tout notre stock de marchandises. Un tout grand merci à Yassine pour sa bienveillance et son sérieux !
Nous avons fait appel à Refresh Group pour l'installation et la maintenance de nos équipements de froid. Le résultat est impeccable : les finitions sur l'inox sont soignées et la chambre froide (moteur Friga-Bohn) fonctionne parfaitement avec une gestion de flux d'air optimale. Je recommande vivement pour leur professionnalisme !
Contrat de maintenance depuis 3 ans. Zéro souci, les techniciens sont ponctuels et connaissent leur métier. Confiance totale.
Merci à Refresh Group pour l'installation de ma nouvelle clim ! Travail soigné et très pro. Je recommande !
Intervention en urgence un dimanche soir pour une chambre froide. Équipe ultra-réactive, stock sauvé. Un grand merci pour le professionnalisme.
Questions des responsables techniques
Les questions qu'on nous pose avant de signer.
Vous êtes basés à Bruxelles. Comment gérez-vous un site à Anvers ou à Liège ?+
Les entretiens sont planifiés en tournées par région, donc un site éloigné n'est jamais traité seul. Pour les urgences, le délai d'intervention est convenu par écrit pour chaque site, en tenant compte de ses heures d'ouverture. Vous savez à quoi vous attendre avant de signer.
Qui vient physiquement sur mes sites : vos salariés ou des sous-traitants ?+
Des techniciens certifiés F-Gas, salariés ou partenaires réguliers, qui interviennent sous la responsabilité et l'assurance de Refresh Group. Le nom et le numéro de certificat du technicien figurent sur chaque rapport. Vous savez toujours qui est venu, et qui répond.
Pouvez-vous reprendre un parc installé ou entretenu par un autre prestataire ?+
Oui, c'est le cas le plus fréquent. Nous commençons par l'inventaire : chaque appareil est relevé, toutes marques confondues, avec son état et son historique connu. Les appareils en fin de vie sont signalés tout de suite, pas découverts à la première panne.
Comment se passe la facturation pour vingt ou cinquante sites ?+
Une facture par mois pour l'ensemble, détaillée par établissement. Si votre comptabilité travaille avec des bons de commande ou des centres de coûts, nous les reprenons sur chaque ligne.
Nous avons déjà un contrat ailleurs. Pourquoi changer ?+
Ne changez pas tout. Confiez-nous un pilote de deux ou trois sites en parallèle de votre prestataire actuel, et comparez sur trois mois : réactivité, rapports, factures. Vous décidez ensuite, sur des faits.
Quels documents fournissez-vous pour l'AFSCA et le F-Gas ?+
Pour chaque site : les rapports d'intervention, le registre des fluides frigorigènes et les attestations de contrôle d'étanchéité. Ils sont archivés et renvoyés sur simple demande, le jour d'un contrôle par exemple.
Qui est mon contact, concrètement ?+
Un responsable nommé, avec une ligne directe, qui suit votre contrat de bout en bout : planning, urgences, rapports, facturation. Un remplaçant est désigné par écrit pour ses absences. Pas de standard, pas de ticket.
Vos rapports et vos factures existent-ils en néerlandais ?+
Oui. Rapports d'intervention et factures sont établis en français ou en néerlandais, selon le site et la langue de votre gérant. Le contrat cadre est rédigé dans la langue de votre siège.
Parlons de vos sites
Un appel de quinze minutes suffit pour cadrer la suite.
Dites-nous combien d'établissements vous gérez et ce qui vous préoccupe aujourd'hui. Nous vous rappelons pour organiser la visite.